Política de envío

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Max Bear — Life is Outdoor queremos que tus productos lleguen de manera segura y en las mejores condiciones, listos para acompañarte en tu próxima aventura.

A continuación, encontrarás información sobre nuestros procesos de preparación, despacho y entrega de pedidos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile, sujetos a la cobertura y disponibilidad del servicio de transporte en cada localidad.

Actualmente trabajamos con Bluexpress, empresa encargada del transporte y entrega de nuestros pedidos.

Los despachos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

En localidades rurales, zonas aisladas o destinos especiales, la disponibilidad y las condiciones de entrega pueden variar según la cobertura del transportista.

2. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo dispone habitualmente de 24 a 48 horas hábiles para preparar y entregar el pedido al transportista.

Durante este período realizamos la selección de productos, revisión del pedido, embalaje y preparación para su despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o contingencias operativas, el tiempo de preparación podría extenderse. Si se produce una demora relevante, procuraremos informarte oportunamente.

3. Plazos estimados de entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado a Bluexpress, los tiempos estimados de transporte son:

  • Región Metropolitana: entre 3 y 4 días hábiles.

  • Otras regiones: entre 4 y 5 días hábiles.

  • Zonas extremas o localidades aisladas: los tiempos pueden ser superiores, dependiendo del destino y la disponibilidad del servicio.

Importante: estos plazos corresponden al transporte y son adicionales a las 24 a 48 horas hábiles de preparación del pedido.

Los tiempos indicados son referenciales y pueden variar debido a condiciones climáticas, contingencias logísticas, períodos de alta demanda u otras circunstancias operativas.

En caso de que una entrega no pueda realizarse dentro del plazo informado, Max Bear gestionará la situación conforme a la legislación aplicable.

4. Costos de envío

El costo de despacho se informa durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

La tarifa aplicable será la que aparezca en el resumen del pedido al momento de finalizar la compra.

Max Bear podrá modificar sus tarifas de despacho para futuras compras, sin afectar los pedidos previamente confirmados.

5. Promociones de envío gratuito

Ocasionalmente, Max Bear podrá ofrecer promociones especiales de envío gratuito.

Estas promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas, montos mínimos de compra o zonas de cobertura que se informen expresamente en cada campaña.

El envío gratuito no constituye una condición permanente de nuestra tienda.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento a través de los canales habilitados por nuestra tienda y el transportista.

Cuando se encuentre disponible, esta información permitirá consultar el estado del envío mediante los sistemas de Bluexpress.

Si necesitas ayuda para conocer el estado de tu pedido, puedes escribirnos a maxbearoutdoor@gmail.com, indicando tu número de pedido.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho correcta y completa, incluyendo calle, número, departamento o casa, comuna, región y demás antecedentes necesarios para facilitar la entrega.

También recomendamos proporcionar un número de teléfono y correo electrónico de contacto actualizados.

Si detectas un error en la dirección después de realizar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Intentaremos gestionar la modificación cuando sea posible, aunque los cambios podrían no estar disponibles una vez que el pedido haya sido entregado al transporti